IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

  • Wien
  • Unwired Networks Gmbh

Herzlich willkommen bei Unwired Networks GmbH! Wir sind die Entwickler der Unwired Edge Cloud, einer Cloud-Plattform für die Konnektivitätsanforderungen des öffentlichen Personenverkehrs. Unsere Technologie ermöglicht es Bahn- und Busbetreibern, ihre Netzwerke, Netzwerkgeräte und Applikationen zentral zu verwalten. So viel zum Fachjargon, nun zur eigentlichen Erklärung: Bist du oft mit Zügen oder Bussen unterwegs? Dann bist du vermutlich schon mit unserem Produkt in Berührung gekommen: Unser WLAN-Portal findet seinen Einsatz in unzähligen Fahrzeugen in ganz Europa und verbindet Fahrgäste nach einem Klick auf “Verbinden” unkompliziert mit dem Passagier-WLAN. Das Portal ist dabei der häufigste Berührungspunkt für Reisende, in Wahrheit ist es aber nur ein kleiner Teil unseres Angebots. Mit der Unwired Edge Cloud bieten wir ein hochmodernes Betriebssystem für Fahrzeugrouter und rüsten diese mit den neuesten Konnektivitäts- und Applikationslösungen aus, welche sich zentral über unsere Webplattform konfigurieren lassen.

Netzwerke in Fahrzeugen sind besonderen Herausforderungen ausgesetzt (Berge, mangelhafte Netzabdeckung, Grenzübertritte) und benötigen dementsprechend besondere Lösungen. Mit der Unwired Edge Cloud bieten wir genau diese Lösungen für einen Sektor, der uns am Herzen liegt und die Zukunft bedeutet. Hast du Lust darauf, diese Herausforderungen mit uns gemeinsam zu meistern?

Perfekt, denn für unser weiteres Wachstum suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter/in für IT-Support (m/w/d), der/die mit Leidenschaft und Engagement unsere Kunden bei technischen Fragen unterstützt und Lösungen entwickelt. Wenn du Teil unserer Erfolgsgeschichte sein möchtest und eine offene und dynamische Unternehmenskultur schätzt, freuen wir uns auf deine Bewerbung.


  • Du wirst direkt mit unseren Kunden kommunizieren und ihnen bei technischen Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Bereich zur Seite stehen.
  • Du übernimmst die sorgfältige Aufbereitung von Fragestellungen, die dann an unseren 3rd-Level-Support weitergeleitet werden.
  • Du unterstützt unsere Kunden kompetent, sowohl telefonisch als auch über unser E-Mail/Ticketsystem, um Probleme zu lösen und die Konnektivität mit WLAN und Internet wiederherzustellen.
  • Du wirst eigenständig kleinere Projekte leiten und zum Erfolg führen.
  • Du bist verantwortlich für das Einrichten von Netzwerken in unseren Fahrzeugen (Bahn und Bus) sowie in stationären Einrichtungen.
  • Du konfigurierst und optimierst die Unwired Edge Cloud Systeme, einschließlich der Netzwerkkonfiguration und des Passagier-WLAN Portals sowie die Systeme unserer Partner.
  • Du pflegst den Austausch mit technischen Ansprechpartnern unserer Kunden, um Projekte effektiv umzusetzen.

  • Technisches Verständnis im Bereich Netzwerktechnik (WLAN, Switching, Routing)
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Support
  • Gewissenhafte und verlässliche Arbeitsweise
  • Selbstbewusster und kommunikationsstarker Teamplayer
  • Sehr gute Deutsch- (mind. Level C2) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • selbständiges Arbeiten mit flexibler Zeiteinteilung und hoher Eigenverantwortlichkeit
  • flexible Arbeitsaufteilung zwischen Home Office und Büro
  • flache Hierarchien, Rücksicht auf Familie und Kinder
  • Jahreskarte, Firmenhandy und Internetanschluss
  • kollegiales Umfeld
  • regelmäßige Afterworks und Events - alles von der Firma bezahlt :)
  • Gehalt: 3.000 € bis 3.300 € pro Monat


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